Tus datos, explicados con claridad.

1. Alcance

Esta política corresponde al servicio Lucenati. Actualizada el 9 de septiembre de 2026.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico verificado e identificador de Google necesarios para iniciar sesión.
• Marca: nombre, referencia oficial opcional, qué ofrece y alcance comercial. También podés indicar de forma opcional un tipo de cliente específico.
• Compra: producto, importe, moneda, estado, referencias de Mercado Pago y datos necesarios para emitir el comprobante. Lucenati no recibe ni conserva los datos completos de tu tarjeta.
• Atención: email, nombre opcional, tema, consulta y referencia opcional de compra enviados mediante Contacto o el Botón de arrepentimiento.
• Servicio: plan de investigación congelado, resultados, revisiones, informe, entregas y registros de auditoría.
• Seguridad: sesiones, fechas, eventos técnicos y datos mínimos para prevenir fraude, duplicados o accesos indebidos.

3. Para qué los usamos

Usamos estos datos para verificar tu identidad, conservar tus marcas, procesar una compra, diseñar y ejecutar el benchmark contratado, revisar la evidencia, generar el PDF, entregarlo, atender consultas, cumplir obligaciones fiscales y legales y proteger la integridad del servicio.

Si pedís un aviso de disponibilidad, guardamos tu correo verificado, el producto elegido y la constancia de tu consentimiento. Lo usamos para ese aviso, no para campañas generales. Podés cancelarlo desde el mensaje o tu cuenta. Las preguntas personalizadas y la opinión que nos envíes se usan para prestar el servicio y atenderte. No vendemos tus datos personales ni los usamos para crear perfiles publicitarios de terceros.

4. Proveedores necesarios

Para prestar el servicio intervienen proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, pagos, correo y sistemas de inteligencia artificial. Actualmente pueden incluir Cloudflare, Supabase, Google, Mercado Pago, Resend OpenAI y Anthropic. Cada uno recibe únicamente la información necesaria para su función.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Argentina. Lucenati limita esas transferencias a lo necesario para ejecutar el servicio y exige medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

5. Benchmark e información de la marca

La información declarada y las referencias oficiales se usan para preparar un estudio específico. El informe conserva su contexto histórico: comprar otro informe para la misma marca o para una marca distinta no sobrescribe los informes anteriores.

Las consultas comerciales y respuestas necesarias para el benchmark pueden ser procesadas por los sistemas incluidos en el estudio. Lucenati evita incorporar datos personales del titular cuando no son necesarios para medir la marca.

6. Conservación

Conservamos cuentas, órdenes, informes y evidencia durante el tiempo necesario para entregar el servicio, mantener el historial contratado, responder reclamos, cumplir obligaciones fiscales y defender la integridad de las mediciones. Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina, anonimiza o archiva conforme a la normativa aplicable.

7. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o, cuando corresponda, supresión de tus datos desde el canal de contacto. Verificamos tu identidad de manera razonable. Respondemos pedidos de acceso dentro de diez días corridos y de rectificación, actualización o supresión dentro de cinco días hábiles, con las excepciones de conservación legal que correspondan. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y recibe denuncias relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Consultar derechos ante la AAIP ↗

8. Cookies y sesiones

Lucenati utiliza cookies estrictamente necesarias para autenticación, seguridad y continuidad de la compra. En esta etapa no utiliza cookies publicitarias ni vende información de navegación.

9. Seguridad y cambios

Aplicamos controles técnicos y organizativos para limitar accesos, separar secretos y conservar trazabilidad. Ningún sistema es absolutamente infalible; ante un incidente relevante actuaremos conforme a la normativa aplicable. Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión y su fecha de actualización.